Гарантия


Как получить Расширенную гарантию?
Чтобы получить «Расширенную гарантию» на приобретенный Вами товар, зарегистрируйте изделие через форму внизу страницы. По завершении регистрации и прохождению модерации на электронную почту Вам будет выслан Гарантийный сертификат.
Расширенная гарантия действует на следующих условиях:
  • Нормальное использование
  • Использование изделия только по назначению
  • Уход за изделием производился согласно инструкции по эксплуатации
  • Для восстановления покрытия применялись одобренные материалы
  • На момент прохождения регистрации изделие имеет первоначальное состояние
Документы, необходимые для предъявления требований
  • Гарантийный сертификат
  • Документ, удостоверяющий факт покупки (кассовый/товарный чек)
  • Фото (при необходимости – видео), подтверждающее производственный дефект
  • Фото серийного номера изделия
Что такое расширенная гарантия?
Это полная замена стульчика или его конструктивных элементов при выходе из работоспособного состояния в течении 12 лет.
Если стульчик сломался по причине заводского брака или у него появились скрытые конструктивные дефекты, которые вы не видели или не могли видеть раньше, мы заменим ваш стульчик на новый.
Расширенная гарантия распространяется на фурнитуру и деревянные элементы стула.
На какие товары действует расширенная гарантия?
На данный момент расширенная гарантия действует только на складные растущие стулья и стульчики для кормления.
На аксессуары и дополнительные товары распространяется стандартная гарантия в 1 год.
В каких случаях гарантия не распространяется?
Гарантия не распространяется в случаях:
  • Повреждения покрытия стула. Со временем любое покрытие изнашивается, тем более на детских товарах. У нас есть специальные комплекты масел для восстановления покрытия, вы можете воспользоваться ими самостоятельно.
  • Повреждения стула в следствии неаккуратного обращения. Если стул сломался по причине неправильной эксплуатации или неаккуратного обращения, то заменить стул мы не сможем.
  • Причинения намеренного вреда изделию. Если при гарантийном обращении на стуле будут обнаружены следы механического воздействия или доработки конструкции, то гарантийная замена не осуществляется.
Как проходит процесс гарантийной замены?
  1. Обращение в сервисную службу по телефону или через сайт.
  2. Необходимо заранее подготовить серийный номер изделия (указан в гарантийном талоне), фотографии и видео съемку изделия.
  3. Специалист оценит ситуацию (возможно потребуются дополнительный фото-видео материалы) и оформит доставку к нам в сервисный центр.
  4. Вам будет необходимо упаковать стул и передать их курьеру из службы доставки.
  5. Как только стул будет доставлен к нам в сервисный центр и проведен осмотр, вам придет уведомление о полной или частичной замене.
  6. Доставки и замена для вас абсолютно бесплатна.
Как получить расширенную гарантию?
Вам необходимо зарегистрировать его на нашем сайте.
К каждому стульчику мы прикладываем гарантийный талон в котором указан серийный номер изделия. Заполните форму ниже и укажите все необходимые данные. Вам на почту придет сертификат с подтверждением регистрации расширенной гарантии.
Что делать если вовремя не зарегистрировали товар?
Ничего страшного!
Просто пришлите нам подробные фотографии товара и мы оформим вам гарантию.

Регистрация

Выберите купленный вами товар
Введите сведения о товаре
Серийный номер
Дата покупки
Где вы приобрели этот товар?
Выберите место из списка
Данные владельца
ФИО
Ваш e-mail
Ваш номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Made on
Tilda