Гарантия

Главная
/
Гарантия

Как получить Расширенную гарантию?

Чтобы получить «Расширенную гарантию» на приобретенный Вами товар, зарегистрируйте изделие через форму внизу страницы. По завершении регистрации и прохождению модерации на электронную почту Вам будет выслан Гарантийный сертификат.

Расширенная гарантия действует на следующих условиях:

Нормальное использование
Использование изделия только по назначению
Уход за изделием производился согласно инструкции по эксплуатации
Для восстановления покрытия применялись одобренные материалы
На момент прохождения регистрации изделие имеет первоначальное состояние

Документы, необходимые для предъявления требований

Гарантийный сертификат
Документ, удостоверяющий факт покупки (кассовый/товарный чек)
Фото (при необходимости – видео), подтверждающее производственный дефект
Фото серийного номера изделия

Что такое расширенная гарантия?

Это полная замена стульчика или его конструктивных элементов при выходе из работоспособного состояния в течении 12 лет.
Если стульчик сломался по причине заводского брака или у него появились скрытые конструктивные дефекты, которые вы не видели или не могли видеть раньше, мы заменим ваш стульчик на новый.
Расширенная гарантия распространяется на фурнитуру и деревянные элементы стула.

На какие товары действует расширенная гарантия?

На данный момент расширенная гарантия действует только на складные растущие стулья и стульчики для кормления.
На аксессуары и дополнительные товары распространяется стандартная гарантия в 1 год.

В каких случаях гарантия не распространяется?

Гарантия не распространяется в случаях:

Повреждения покрытия стула. Со временем любое покрытие изнашивается, тем более на детских товарах. У нас есть специальные комплекты масел для восстановления покрытия, вы можете воспользоваться ими самостоятельно.
Повреждения стула в следствии неаккуратного обращения. Если стул сломался по причине неправильной эксплуатации или неаккуратного обращения, то заменить стул мы не сможем.
Причинения намеренного вреда изделию. Если при гарантийном обращении на стуле будут обнаружены следы механического воздействия или доработки конструкции, то гарантийная замена не осуществляется.

Как проходит процесс гарантийной замены?

Обращение в сервисную службу по телефону или через сайт.
Необходимо заранее подготовить серийный номер изделия (указан в гарантийном талоне), фотографии и видео съемку изделия.
Специалист оценит ситуацию (возможно потребуются дополнительный фото-видео материалы) и оформит доставку к нам в сервисный центр.
Вам будет необходимо упаковать стул и передать их курьеру из службы доставки.
Как только стул будет доставлен к нам в сервисный центр и проведен осмотр, вам придет уведомление о полной или частичной замене.
Доставки и замена для вас абсолютно бесплатна.

Как получить расширенную гарантию?

Вам необходимо зарегистрировать его на нашем сайте.
К каждому стульчику мы прикладываем гарантийный талон в котором указан серийный номер изделия. Заполните форму ниже и укажите все необходимые данные. Вам на почту придет сертификат с подтверждением регистрации расширенной гарантии.

Что делать если вовремя не зарегистрировали товар?

Ничего страшного!
Просто пришлите нам подробные фотографии товара и мы оформим вам гарантию.

Регистрация

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности